LIFO教你人际关系管理（下）：〝桥接〞不同的行为风格

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LIFO方法的沟通黄金律：用别人喜欢被对待的方式来对待他们。
LIFO方法是一套务实又有效的人际关系处理法则。务实面在于，LIFO并不聚焦在探讨行为偏好的成因，比较着重于结果，这是它和其他心理学派方法很大的差异，它不从儿童时期的发展开始；亦不急于探索为何你会是目前的状态，此种状态又来自怎么样的过去经验？它更聚焦在当下，你现在偏好哪一种行为风格？要如何认知自己的倾向？又该如何更好的管理自己？换言之，LIFO方法聚焦的重点是认知与管理，它不先探讨人格养成与人生取向的历史，谈的是如何改善与发挥你的现在优势。因此它既实际，又能迅速的让使用者找到调整目前的方针。有效面在于，LIFO既能够深度自我觉察，又能高度理解他人，并且提供详细步骤来改善人际问题。上一篇文章点出了人际关系管理里的核心：人与人的问题，时常来自价值观的不同，而不是双方真的无法相处。此篇则要进一步的讲述如何〝桥接〞不同类型行为风格与价值观的方法。

LIFO的沟通黄金定律

与人沟通的一个根本问题在于大家都被教过要运用〝黄金律〞。自小我们就已经学到〝你们希望别人怎么对待你们，你们也要怎样对待别人。〞但并不是每个人都想要被以同样的方式对待。事实上，若用此逻辑，黄金律至少要有四条，因为有四种人生取向的存在。如果学会用配合别人的人生取向的方式来传递讯息，你可以更快、更清楚和更有影响力地与人沟通。也就是，要使用LIFO方法的沟通黄金律：用别人喜欢被对待的方式来对待他们。

有效沟通：与不同行为风格者〝桥接〞

LIFO 方法所说的〝桥接〞有三大步骤： 

一、 找出别人所偏好的被对待方式。 

二、 根据他们的偏好，调整对待他们的方式。 

三、 请别人调整他们对待你的方式，使自己能更有效的发挥风格长处。

 
步骤一与二，强调的是厘清对方偏好的行为风格，并且依据其偏好用最有效、也最打得到痛点的方式来沟通。步骤三则是在信任关系建立成功以后，能够进一步的也要求对方能够用你喜欢的方式来对待自己。若对方偏好支持／退让（SG）风格，那在经营关系时，态度要足够尊重，要能够接纳SG的想法、对他们的需求给予再三的保证，并且强调共同的理想。除此之外，SG乐于助人，因此如果能让他们感觉到〝我们需要你的协助〞〝你的帮忙对大家而言很重要〞，那会是很有效的沟通方式。

而就偏好掌握／接管（CT）风格的人而言，与其建立关系时，尽量不要婆婆妈妈的让他们感觉到不耐烦，要让CT感觉到你与他有一种共同的积极性且步调迅速。在沟通时，要给予CT具有挑战性与有足够发展空间的机会，尽量提供资源助其有所作为，并且强调〝授权〞。

偏好持稳／固守（CH）风格的人，比较倾向内敛保守，因此要与其维持好的关系，不能够用很情绪化、带有大量情感索求的方式来对待他们，要以一种冷静而务实的态度与之交往。在沟通时，要根据事实说话、强调实用性，并且不能随兴或者草率地发言，亦不能不断的改变自己言论的立场，要运用逻辑与结构清楚的方式来谈话，否则就会让CH风格者失去交流的兴趣。

偏好顺应／妥协（AD）风格的人，感觉似乎最好相处，然而，若要与其真正的交好，那要保持友善的态度、开放的心态以及弹性的作风，尽量不要以常规和细节来要求他们，要用幽默、和善并且愉悦的状态来相处，并且让AD知道〝和你在一起，我很开心〞，同时，也尽量给予他们引人注目的机会与舞台。

综上所述，尊重他人与自己不同的价值观，同理对方所采取的行为风格，并进一步的调整自己对待他人的方式，是最好的关系良药。懂得如何桥接不同风格，依据对方的偏好调整自己的应对，让彼此之间的交流顺畅，是人际管理的最大法门。

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