用別人喜歡的方式對待別人
LIFO方法中四種行為風格如下:
主要風格是支持/退讓(SG)的人傾向於信任別人、響應別人、有理想性和忠誠度高。當你指派一項任務給這類人時,他們會盡力把事情做好,並且為自己和共事的人設定高標準。他們很容易接納別人的意見、願意合作、樂於助人,是天生的團隊成員。
以掌握/接管(CT)為主要風格的人則相當積極進取。他們行動迅速、充滿自信、具說服力和競爭力。這類「掌管」型的人不喜歡受人督導。他們喜歡擔任那個指派「該做甚麼事」的人。
還有一類講求方法和精確度的持穩/固守風格(CH)的人。他們在行動之前會先想好要做一件事有那些可能的方法。他們考慮周全,實事求是,運用現有的一切資源,絕不是做夢型的人。他們常讓人覺得對事情有所保留,甚至有點缺乏熱忱,但是他們行事可預測而且能信賴。
最後談到以順應/妥協為主要風格的人。他們行事有彈性、有熱忱、也有技巧。他們好像從不樹立敵人,人見人愛。他們對別人的需求和感覺很敏銳,也會依此調整自己的因應方式。受歡迎和受注目對他們而言很重要,此外他們能接受新構想,並激勵同事和部屬完成任務。
融合和配合
團隊凝融的危機:成員長處運用過當
過當的行為來自四種可能性:
按對扭:幫助團隊成員進行長處管理
碰到主要風格是持穩/固守的人,要針對他講求方法的特性。他沒有賭性,所以提出的構想要是低風險的,是最適合他的分析能力的事,能讓他運用邏輯和事實取向的處理方式。若要讓他進入新領域,需強調它和現有工作的關聯,這樣他才覺得對新工作有熟悉感。
「Tim,這是另一個新計劃,和去年我們接的那件差不多。我希望你深入研究一下,找齊所有我們需要的資料,把它做得有效而正確,我們已做過這類案子,你知道我們要的是什麼。」
在對待他時,你要顯示你會客觀公正,並前後一致來看他的表現及指導他。他不喜歡意外或迂迴曲折,所以要說得很詳細且有條理。另外還要有系統地和他一起觀察事情的進展。
至於面對偏好順應/妥協風格的人,要善用計劃中與社交有關的部分,這是讓他和別人一起工作的大好機會,而且有機會受人矚目。說明社交技巧的重要和適應能力的需要。
「Amy,有個案子需要你來處理,公司最高階層對這個項目很關心,如果做得成,每個參與的人都是贏家。不過,別的部門對這個案子似乎也有意見,我們必須要把他們的構想納入最後方案裡,不要讓他們覺得我們強壓在他們頭上。我們一定要做得有彈性些!」
要多提供一點消息,對事情的進展要給予有幫助的回饋。在催促他作決策之前花點時間和其社交,記得要保持友善關係、輕鬆、非正式,並且以她為主角。
當然,你不需要等到有真正的新任務來時才激勵你的部屬,要他們以嶄新的活力來做事。進行中的工作也可採用相同的原則和選擇。大家都希望主管多了解他們,你可以用適合於他們的風格的方式來滿足他們的需求。而這也就是LIFO方法的精神:理解他人的偏好風格,並且以他們所喜歡的方式來溝通/交流與達到共識,讓你與團隊成員之間的合作更順暢。