用别人喜欢的方式对待别人
LIFO方法中四种行为风格如下:
主要风格是支持/退让(SG)的人倾向于信任别人、响应别人、有理想性和忠诚度高。当你指派一项任务给这类人时,他们会尽力把事情做好,并且为自己和共事的人设定高标准。他们很容易接纳别人的意见、愿意合作、乐于助人,是天生的团队成员。
以掌握/接管(CT)为主要风格的人则相当积极进取。他们行动迅速、充满自信、具说服力和竞争力。这类「掌管」型的人不喜欢受人督导。他们喜欢担任那个指派「该做什么事」的人。
还有一类讲求方法和精确度的持稳/固守风格(CH)的人。他们在行动之前会先想好要做一件事有那些可能的方法。他们考虑周全,实事求是,运用现有的一切资源,绝不是做梦型的人。他们常让人觉得对事情有所保留,甚至有点缺乏热忱,但是他们行事可预测而且能信赖。
最后谈到以顺应/妥协为主要风格的人。他们行事有弹性、有热忱、也有技巧。他们好像从不树立敌人,人见人爱。他们对别人的需求和感觉很敏锐,也会依此调整自己的因应方式。受欢迎和受注目对他们而言很重要,此外他们能接受新构想,并激励同事和部属完成任务。
融合和配合
团队凝融的危机:成员长处运用过当
过当的行为来自四种可能性:
按对扭:帮助团队成员进行长处管理
碰到主要风格是持稳/固守的人,要针对他讲求方法的特性。他没有赌性,所以提出的构想要是低风险的,是最适合他的分析能力的事,能让他运用逻辑和事实取向的处理方式。若要让他进入新领域,需强调它和现有工作的关联,这样他才觉得对新工作有熟悉感。
「Tim,这是另一个新计划,和去年我们接的那件差不多。我希望你深入研究一下,找齐所有我们需要的资料,把它做得有效而正确,我们已做过这类案子,你知道我们要的是什么。」
在对待他时,你要显示你会客观公正,并前后一致来看他的表现及指导他。他不喜欢意外或迂回曲折,所以要说得很详细且有条理。另外还要有系统地和他一起观察事情的进展。
至于面对偏好顺应/妥协风格的人,要善用计划中与社交有关的部分,这是让他和别人一起工作的大好机会,而且有机会受人瞩目。说明社交技巧的重要和适应能力的需要。
「Amy,有个案子需要你来处理,公司最高阶层对这个项目很关心,如果做得成,每个参与的人都是赢家。不过,别的部门对这个案子似乎也有意见,我们必须要把他们的构想纳入最后方案里,不要让他们觉得我们强压在他们头上。我们一定要做得有弹性些!」
要多提供一点消息,对事情的进展要给予有帮助的回馈。在催促他作决策之前花点时间和其社交,记得要保持友善关系、轻松、非正式,并且以她为主角。
当然,你不需要等到有真正的新任务来时才激励你的部属,要他们以崭新的活力来做事。进行中的工作也可采用相同的原则和选择。大家都希望主管多了解他们,你可以用适合于他们的风格的方式来满足他们的需求。而这也就是LIFO方法的精神:理解他人的偏好风格,并且以他们所喜欢的方式来沟通/交流与达到共识,让你与团队成员之间的合作更顺畅。