
之一 °
理解不同风格主管的行事特征

换言之,对Tim来说,除了承继了两位上级之间的争执之外,他还面临了一个转折,也就是从和主风格为CH的上级共事,转变到主风格为CT的上级合作相处。
之二 °
“桥接”彼此的差异:找出最有效的沟通方式

Steve表明自己的态度之外,也尝试想一些方案解决:“这样啦,我想我要慢慢淡化对你的偏见,请你也试着不要像你之前的老板那样。有些事情就很直接了当跟我讲结论是什么,你打算采取什么行动。”
Tim回:“那我也请您帮忙一件事,当我们还在讨论阶段时,能不能多给我一点时间构思?不用像William给的时间那么充裕,但给一个刚好足够的思考时间。除此之外,因为我熟悉不同部门的运作与人事,在这方面我也会协助对外的沟通协调。”
两人迅速的达成共识,也形成针对各自长处的分工。
Tim自己的LIFO风格,以CH与AD为主,现在Steve希望他的CH可以不要过当,能够加强决断力与速率,Tim就用自己AD所具有的弹性、配合度高、能够抓住他人喜好习性的特点,与Steve协商,并在往后的工作分配上,协助Steve在人事方面的沟通处理。
Tim认为,对Steve这样的CT主管而言,他说话不客气、雷厉风行,但和他沟通可以很直来直往,花最少的时间在虚与委蛇,而用最快的速度确认共识,找到彼此的共通目标。也就是,双方都把需求表达清楚(即使看起来气氛有点紧张),并顺利的发展出双方能够长处上能够互补的部分,这是对Steve而言最有效的沟通方式。另外,偏好CT风格也有公私分明的特征,因此,只要让对方觉得你不会继续维持前上级的行事风格与做事方式,他就能够重新公正的看待你的表现。虽然扩展原来不偏好的CT风格并不容易,但Tim的调整,还是达到不小的成效。

换言之,Steve在与Tim搭配时,可以比较有觉察的控制自身的CT过当行为,同时,行事风格也变得比以往谨慎仔细;而Tim自己当然也因为Steve对积极、决断力、明确目标与速度的要求,而扩展了自身较不偏好的CT风格。
从这个案例我们可以看到,以LIFO方法来进行向上管理,重要的是理解上级的风格偏好,从中读取出上级的偏好要如何被对待,并“善用”自己的长处,让自己的长处能够协助并促使上级的进步。
在沟通上,掌握“桥接”的秘诀,配合对方最偏好的沟通方式提出需求和提案,以获得共识来促成行动。而在长久的共事上,要“结合”彼此的长处,把双方在观点与长处上的差异当成转机,让彼此成为最互补的伙伴。