LIFO方法以心理学为基底,分析的是不同行为风格,让使用这套系统的学员能够学习在与人相处时,在对方和自己完全迥异的行为与做事方式里,看到背后所代表的“价值观”。
也就是,让学员理解,其实很多你以为的冲突、争执与不合,是来自价值观的相异,而不是来自双方本身无法相处。
四种风格的人际关系〝价值观〞
偏好持稳/固守(CH)风格的人,用冷静的态度来对待人际关系,他们不情绪化,也相对比较不感性。因此某些时刻可能会被误解成冷漠、只顾好自己不关心他人、过于小心而不和人建立关系等等,然而,CH的这种特质其实源自于他们对于〝理性〞的追求,在意适当的界线、内敛而且思考周密,事实上是很可靠而且能够把复杂的人际问题处理的公正合理的类型。
最后,对偏好顺应/妥协(AD)风格的人而言,最在意大家要和乐融融。他们会力求与人关系良好,因此通常不会有太严重的人际关系问题。只是对其他种价值观的人而言,可能会认为AD太过巧言令色与讨好他人,缺乏自己的定见。然而,这种对AD的成见其实也是没有厘清AD风格者的相处哲学;由于对AD而言人际关系的价值观即是〝和谐〞,因此,〝维持和谐〞并且花费力气为他人疏通关系、当良好的沟通桥梁、让团体氛围融洽本身就是AD风格最重要的主见。
若没有建立以上对各种风格价值观相关的认知,便很容易遇到意见相左就认为:“别人为甚么这样?” “他是不是针对我?” “他是不是在否定我?”,换言之,很容易把别人的外显行为判断成他人对自己的好恶,或者对他人的性格进行本质性的批判:“他只想要踩着别人往上爬” “他只顾自己,不顾整个团队””他老是反对我” “他神经质配合度又低”等等,这种评判伤害感情,并且忽略了真正的关键:他人之所以会做这样的事情,只是因为他有和你不同的价值系统。
因此,若要改变这样的情况,要掌握循序渐进的三大原则:
三、 建立弹性的相处模式:LIFO解释可以协助你辨识出各种情境里自己与别人会采取的偏好风格,以便让彼此能够更好的处理风格歧异与误解冲突。
就风格相似与歧异而言,人在某种人际关系里有着和别人“自然”相合的风格,而在其他人际关系里难免有“自然”不合的情形,了解为何如此、厘清这是个别价值观差异,并且知道如何与不同风格偏好者弹性相处,可使自己扩展和各类人相合的范围。