LIFO談領導(下):順暢溝通才能影響他人

四種風格的領導人該如何與他人“橋接”,又該如何控製過當。
當我們談到領導,似乎不可避免的會提及“領袖氣質”,領袖氣質乍聽起來給人一種與生俱來之感,像是電影​​裡的命中註定之人;然而,對人才評鑑的專家而言,“天生的領導者”其實是不存在的。領導永遠是眾人之事,而這需要經歷社會性的學習,以及在經驗中,找到如何依據個人特質與個人魅力,來進行相關的潛能發揮。用LIFO的語言來說的話,就是“每個人的風格不同,長處也各異,最重要的是找到自己的偏好風格,進行相關的長處管理。”領導是基於自己本身的傾向、偏好與價值來讓自己更具說服力、更能夠影響他人,把自己的本質好好發揮並且讓人願意跟隨,才是培訓領導力最重要的根本。

 

然而,當一個好的領導者,除了要展現自身的優勢外,你會面臨到的是:如何影響他人,而這就牽涉到風格差異,也就是,當所有人都如此不同時,你要如何說服與吸引他人?

 

以下我們就要來談談,四種風格的領導人該如何與他人“橋接”,又該如何控製過當。

   之一 °   擴展與橋接:

面對差異,如何發揮影響力

領導力的培養,很重要的核心在於:用願景來領導他人。所有的號召、引領、讓眾人追隨,一定都是從一個好的願景開始。 

然而,願景其實代表了一個人的價值觀。一個人帶有甚麼價值系統,就會受到相似的願景與目標吸引。因此,重點在於,如何“擴展”自己的風格,用不同的方式和周遭各具差異的人們溝通,讓眾人都能接受你的意見。

 

當你對偏好SG風格者說服自己的方案時,需要“擴展”自己對意義感的追求,以及認真、誠懇的態度。需要強調這個方案裡所蘊涵的社會價值與公益性,這個方案有甚麼“利己”的可能?“我們因為想要改變現況,共同讓現況變更好、更具意義,因此才來推動這樣的方案。”要讓對方看到其中互相合作、攜手共好的前景,讓對方感覺到這是一個相互支持並且可以讓事情更有理念的案子。

 

而當你要溝通的對像是偏好CT風格時,要“擴展”自信、強勢並且肯定的態度。千萬不要跟他話嘮,挑重點講,提供這個方案給予的可能性與挑戰,讓他知道他可以一長長才,他能夠在其中擔任一個可以發揮的角色,讓他知道這是一個“新”的計畫,是一個能夠引領新局面、擴展新的方向,打破目前狀況的一個方案,對方就比較容易有興致、躍躍欲試。

 

當你要來游說偏好CH風格者時,請先好好準備相關的資料,把想交付的任務說明清楚,而不是讓對方覺得這一切都只是空想而是具體可行的。要拿出證據證明方案可行、風險低,而且能夠穩定運作,要讓對方感覺到不是難以掌握的情況、循序漸進、可預測的,否則他不會願意淌這一塘陌生的水。

 

當你面對偏好AD的人,在激勵他做事時,,要能夠幽默、有趣而且靈活地與之交談,要用平實、易於理解的語言,讓氣氛不要過於沉重。同時也要把對方在參與此任務時人際面的需求納入考量,要讓對方覺得接下來相關合作的人都是友善、和氣、互相激發、彼此鼓勵的,是一個能夠容納各種天馬行空的創意想法,能夠讓他的創造力發揮的所在。

 

一個好的領導者絕對是一個很樂意和他人共事的人,領導人不可能只靠自己而能成事。因此,LIFO方法裡面所談的“擴展”與“橋接”,除了因人而採用不同的溝通方法以外,同時也在訓練領導者的胸襟:如何和異己共事?如何與和自己不同的人討論,並且取得共識?

   之二 °  避免極端:控製過當讓長處能夠最佳發展

面對他人之外,好的領導也要反求諸己,要避免讓自己走向極端,控制自己的偏好風格,不要讓它過當發展。以偏好SG的領導者而言,不要過度理想主義,以至於把目標設定的難以達成,而讓人感覺到你不切實際久而久之不願意追隨;亦不要被過度的道德潔癖阻撓了真正重要的事情,要多留心事情本身的進展,而不是目標以外的人情因素所干擾,或者堅持未必適當的原則(例如:每次開會每個人都一定要發到言,不然不是真正的共識)。

 

如果長處發揮的好,偏好CT風格的人會是一個風風火火的領導。但同時,也要留意不要過度強勢、干涉性過高,並且剛愎自用。由於本身就具有高說服性的傾向,因此,要小心不要因此轉而展現權威性格。

 

同理,如果發揮的好,偏好CH風格的人會是非常穩當、可靠的領導,他們有大量的成功經驗,會帶領大家避免風險,給予一個預期的未來。但也時常需要自我反省,是不是太過拘泥細節,讓事情無法推進?是不是過度保守而僵化?讓事情只能維持而無法開拓到更遠或者更新的局面?

 

偏好AD風格者極擅長用靈活的人際手腕來凝聚眾人,但是,同時也要注意這些優點不要變成“鄉愿”,還是要切記自己作為領導者應該做到的引領,對事情有擔當,而不是過於屈從於大家的意見而忽視了關鍵的目標。

 

綜合而言,領導者在發揮影響力時,要學習如何擴展與橋接,讓眾人願意跟隨。但就個人的面向來說,要時常留意反省自己,不要讓原有的優勢成為短處。內外兼顧,就可以在各種不同的情境裡,判斷該如何自我調整,而不會太受制於你原來的策略跟方法,如此才能增強你原來的領導角色,發揮個人領導魅力。

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