LIFO谈领导(下):顺畅沟通才能影响他人

当我们谈到领导,似乎不可避免的会提及“领袖气质”,领袖气质乍听起来给人一种与生俱来之感,像是电影里的命中注定之人;然而,对人才评鉴的专家而言,“天生的领导者”其实是不存在的。领导永远是众人之事,而这需要经历社会性的学习,以及在经验中,找到如何依据个人特质与个人魅力,来进行相关的潜能发挥。用LIFO的语言来说的话,就是“每个人的风格不同,长处也各异,最重要的是找到自己的偏好风格,进行相关的长处管理。”领导是基于自己本身的倾向、偏好与价值来让自己更具说服力、更能够影响他人,把自己的本质好好发挥并且让人愿意跟随,才是培训领导力最重要的根本。

然而,当一个好的领导者,除了要展现自身的优势外,你会面临到的是:如何影响他人,而这就牵涉到风格差异,也就是,当所有人都如此不同时,你要如何说服与吸引他人?

以下我们就要来谈谈,四种风格的领导人该如何与他人“桥接”,又该如何控制过当。

 

扩展与桥接:面对差异,如何发挥影响力

领导力的培养,很重要的核心在于:用愿景来领导他人。所有的号召、引领、让众人追随,一定都是从一个好的愿景开始。然而,愿景其实代表了一个人的价值观。一个人带有甚么价值系统,就会受到相似的愿景与目标吸引。因此,重点在于,如何“扩展”自己的风格,用不同的方式和周遭各具差异的人们沟通,让众人都能接受你的意见。

当你对偏好SG风格者说服自己的方案时,需要“扩展”自己对意义感的追求,以及认真、诚恳的态度。需要强调这个方案里所蕴涵的社会价值与公益性,这个方案有甚么“利己”的可能?“我们因为想要改变现况,共同让现况变更好、更具意义,因此才来推动这样的方案。”要让对方看到其中互相合作、携手共好的前景,让对方感觉到这是一个相互支持并且可以让事情更有理念的案子。

而当你要沟通的对象是偏好CT风格时,要“扩展”自信、强势并且肯定的态度。千万不要跟他话唠,挑重点讲,提供这个方案给予的可能性与挑战,让他知道他可以一长长才,他能够在其中担任一个可以发挥的角色,让他知道这是一个“新”的计画,是一个能够引领新局面、扩展新的方向,打破目前状况的一个方案,对方就比较容易有兴致、跃跃欲试。

当你要来游说偏好CH风格者时,请先好好准备相关的资料,把想交付的任务说明清楚,而不是让对方觉得这一切都只是空想而是具体可行的。要拿出证据证明方案可行、风险低,而且能够稳定运作,要让对方感觉到不是难以掌握的情况、循序渐进、可预测的,否则他不会愿意淌这一塘陌生的水。

当你面对偏好AD的人,在激励他做事时,,要能够幽默、有趣而且灵活地与之交谈,要用平实、易于理解的语言,让气氛不要过于沉重。同时也要把对方在参与此任务时人际面的需求纳入考量,要让对方觉得接下来相关合作的人都是友善、和气、互相激发、彼此鼓励的,是一个能够容纳各种天马行空的创意想法,能够让他的创造力发挥的所在。

一个好的领导者绝对是一个很乐意和他人共事的人,领导人不可能只靠自己而能成事。因此,LIFO方法里面所谈的“扩展”与“桥接”,除了因人而采用不同的沟通方法以外,同时也在训练领导者的胸襟:如何和异己共事?如何与和自己不同的人讨论,并且取得共识?

 

避免极端:控制过当让长处能够最佳发展

面对他人之外,好的领导也要反求诸己,要避免让自己走向极端,控制自己的偏好风格,不要让它过当发展。以偏好SG的领导者而言,不要过度理想主义,以至于把目标设定的难以达成,而让人感觉到你不切实际久而久之不愿意追随;亦不要被过度的道德洁癖阻挠了真正重要的事情,要多留心事情本身的进展,而不是目标以外的人情因素所干扰,或者坚持未必适当的原则(例如:每次开会每个人都一定要发到言,不然不是真正的共识)。

如果长处发挥的好,偏好CT风格的人会是一个风风火火的领导。但同时,也要留意不要过度强势、干涉性过高,并且刚愎自用。由于本身就具有高说服性的倾向,因此,要小心不要因此转而展现权威性格。

同理,如果发挥的好,偏好CH风格的人会是非常稳当、可靠的领导,他们有大量的成功经验,会带领大家避免风险,给予一个预期的未来。但也时常需要自我反省,是不是太过拘泥细节,让事情无法推进?是不是过度保守而僵化?让事情只能维持而无法开拓到更远或者更新的局面?

偏好AD风格者极擅长用灵活的人际手腕来凝聚众人,但是,同时也要注意这些优点不要变成“乡愿”,还是要切记自己作为领导者应该做到的引领,对事情有担当,而不是过于屈从于大家的意见而忽视了关键的目标。

综合而言,领导者在发挥影响力时,要学习如何扩展与桥接,让众人愿意跟随。但就个人的面向来说,要时常留意反省自己,不要让原有的优势成为短处。内外兼顾,就可以在各种不同的情境里,判断该如何自我调整,而不会太受制于你原来的策略跟方法,如此才能增强你原来的领导角色,发挥个人领导魅力。

 

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