測訓一體:長處管理與發展策略

一、“測訓一體”的個人化培訓

傳統心理學家發展出很多人格心理評量的問卷,像是16PF、MBTI、五大的人格量表、九型人格等。這些系統關注的問題都在“人的特質”,尤其隱涵在外表底下的氣質、性格與內在特徵。這些測評應用在企業內的效度主要在于職業與職位的匹配度,而若要讓這些測評延伸出更多的應用,需要仰仗專業的使用者,若非專業的心理學家,很容易操作不當,導致“定性”、“誤用”與“貼標簽”的狀態。

一個好的測評工具,到底可以如何與企業的使用做結合?如何轉化成對企業或對個人工作而言的職效? 就傳統測評工具的使用而言,企業的培訓部門會使用這些測評結果來判斷受評者的才能、潜質,幷輔與適當的訓練。亦即,測評工具的意義比較像是培訓前的資料基礎,而非提升績效的工具本身,畢竟受評者的訓練與發展,涉及了大量的行爲改變過程,一般的測評工具幷無法兼顧到這個行爲改變的階段。

LIFO方法就是一個結合了對人的深入理解,幷協助進行長處管理的“測訓一體”工具。傳統的培訓是一個很長期的過程,同時也容易有訓練方法缺乏個別差异的問題。然而,LIFO系統包辦了測評與培訓,因此,測評結果本身即可以引導到受評者的長處管理與發展策略辦法。

二、提升績效:長處管理與發展

LIFO方法實踐上的核心在于:如何管理長處?又如何讓長處能够最大化發展?如前所述,LIFO的哲學在于:長處與缺點的兩面性。因此,受評者或者受評團隊/企業要變得更有效益的關鍵在于:“不要受限幷且苦惱于缺點,而是在長處上著力,幷防止其運用過當。”換言之,不需要把精力花在“否認自己的狀態,試圖改變自身本質”上,而是要學習如何自我厘清,避免濫用習慣的行爲模式,幷善用目前已有的長處優勢。

如下圖顯示:

長處發展績效曲綫說明了我們的表現因長處完全發揮而逐漸提升,但若不斷運用長處超越某個點時,績效便開始退步,因爲我們過度使用偏好的長處或優點。讓現有長處最大化發展,但同時避免過度使用,這便是長處管理與長處發展的概念。

然而,若要全面性的提升在工作上的表現,勢必會牽涉到與他人的合作與協調,而這方面就和LIFO方法中的“組織心理學”與“人際關係學”面向有關。

在LIFO系統裏,强調五個重要的制勝策略,這五個策略不僅針對個人的績效提升,也聚焦在如何有效且順暢的溝通:

  1. 善用:善用是比較個人性的階段,它的重點是深度自我覺察,找出幷欣賞自己的長處、風格與獨特性。不爲自己不是某種類型而怨嘆,在目前的情况中,選擇適當的情境,自信的運用長處。
  2. 結合:找出與你共事者的長處和風格,尤其是長處和風格與自己相异甚大者,運用不同的長處補足自己的盲點,達成較佳的决策,幷减少偏見。結合的意圖是達成雙贏,讓彼此的差异能够成爲良好的激蕩與互補。
  3. 擴展:在低風險的情况下試用自己最不偏好的風格,進行風格擴展的練習,幷逐漸增加機會運用自己最不偏好風格的長處。擴展是橋接的重要基礎,首先要能够擴展自身的風格,才有機會可以與他人互相調整。
  4. 橋接:找出別人最偏好被對待的方式。根據他們的偏好,調整自己對待他們的方式。換言之,跨出自己原先的偏好風格,學習如何針對他人的行爲風格來進行溝通。
  5. 控制過當:控制過當即是自我反省。深度自我覺察過當的行爲及情境,找出何種狀况以及何種他人的反應會引發自己過當的使用自己的長處,學習控制過當幷矯正其成因。

 

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